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#5700 - Outlook Plugin - Dokumente ablegen
Hallo, i
ch habe eine Frage, habe ich nach der Ablage einer Outlook E-Mail die Möglichkeit, Dokumente nachträglich hinzuzufügen? Leider waren die Haken nicht mehr gesetzt und dadurch wurden die Anlagen nicht über das Outlook Plugin im Suite CRM abgelegt. Vielen dank schon einmal im Voraus.
Viele Grüße
Nicole Graf
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4 days ago
Guten Tag,
leider habe ich zu meiner oben stehenden Frage noch keine Rückmeldung erhalten.
Konnten Sie meine Anfrage schon prüfen?
Vielen Dank schon einmal im Voraus.
Viele Grüße
Nicole Graf
3 days ago
Hi Nicole,
I'm not sure which "checkboxes" you are referring to, it may be a translation issue.
You should be able to resync an email from the plugin to the same Account/Contact etc.
If this doesn't work, you can manually create a Note in SuiteCRM and in the "Related To" field choose Email and type the name of the email in the input box
3 days ago
Hi,
vielleicht hab ich mich nicht ganz deutlich ausgedrückt.
Wenn wir die Emails ablegen von Outlook in das Suite CRM über das Plug In, passiert es manchmal, das die Anhänge z.B. PDFs nicht mit abgelegt werden. Habe ich hier eine Möglichkeit dies im Nachgang über das Plugin zu tätigen, oder ist das nur im Suite CRM selbst möglich?
Wenn ja was müsste ich hier tun?
Vielen Dank.
Viele Grüße
Nicole Graf
3 days ago
Hi Nicole,
You can try and archive the email again to the same record.
If this doesn't work, you can manually add the attachment. In SuiteCRM you would create a "Note" record and relate it to the email since you can't, by default, create a note on the attachment subpanel.
You can also directly create a Note or Document record on the record that you archived the email to if that is preferable.
If you have errors when the attachments are not successfully syncing, you can send your suitecrm.log error file to outlook@suitecrm.com and we can see if that gives us an idea of what is going wrong.
3 days ago
Hi,
Ich werde es versuchen,
vielen herzlichen Dank.
Viele Grüße
Nicole Graf