by Redian Software

Twilio SMS extension allows you to send SMS (leads, contacts, employees, prospects, users accounts) and receive ( from Twilio) with details such as message, date and time of SMS, status, etc.

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#3924 - sms de son pas envoyé

Closed General Question created by immoinov 2 years ago

Bonjour, je viens de prendre en test votre module afin de savoir si nous allons le garder. J'ai installé le module sans soucis. J'ai inscrit mes deux clé twilio

(Account SID + Account Token) et la votre. Pour le numéro Twilio francais : 337XXXXXX.

Lorsque je clique sur l’icône a coté du numéro téléphone du contact, la fenêtre s'ouvre correctement. J'inscris le message et cela bloque sur "Sending SMS". J'utilise ce numero uniquement pour notifier mes clients et pas en discutions.

y a t il des réglage a effectuer coté twilio autre que le webhook. Si nous n'avons pas de module fonctionnel sous 7 jours nous ne prolongerons pas l'essais et ferons part de notre expérience.

Merci de votre retour.

  1. immoinov member avatar

    immoinov

    2 years ago

    Bonjour, je suis très déçu de voir le manque de réactivité. J'utilise mon compte twilio sur d'autre application qui fonctionne très bien. Elle se connecte sur mon compte grâce aux clés,je renseigne jamais le téléphone mais je choisi dans ma liste le numéro que je veux connecter. Cela permet de vérifier que le module communique bien avec twilio ... Or chez vous c'est a la main que on le renseigne avec les risque d'erreurs qui vont avec... J'ai aucune confirmation que la connexion avec mon compte twilio se fait... et quand je veux envoyer un sms "sending" et puis rien.... Je commence a douté de la qualité de ce module et de votre sérieux.

  2. immoinov member avatar

    immoinov

    2 years ago

    Ok aucuns suivis, pas de réponse,... pas très sérieux. Ce module semble à l'abandon ou du moins pas une priorité. Si c'était un problème de paramétrage (juste 3 champs a remplir), simple 15 min de zoom avec partage d’écran aurais suffit. Je ne donne pas mon argent a ce genre de personne et vais donc immédiatement me faire rembourser.

    • rediansoftware member avatar

      Redian Software Provider

      2 years ago

      Hi,

      Can connect to look the issue you are facing?

    • immoinov member avatar

      immoinov

      2 years ago

      Mettre plus de 3 mois pour répondre et résoudre un problème technique... vous êtes sérieux ? Je n'ai pas confiance dans une entreprise qui ne répond pas à ses clients dans des délais raisonnable (7 jours maximum). J'ai bien sur désinstallé votre plugin qui ne marche pas. Nous disposons seulement de 30 jours d'essais avant d'être engagé. Je vais faire un reporting au store.

  3. rediansoftware member avatar

    Redian Software Provider

    2 years ago

    i can understand the pain, there was some issue with the email where tickets are sent and we couldn't locate. After realising that we are not getting emails, we directly looked into this.

This case is public. Please leave out any sensitive information such as URLs, passwords, etc.
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